Kargo politikası
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Soalei olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz.
1. Hazırlık ve Gönderim Süresi
• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Takip
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta adresinize otomatik olarak iletilecektir.
3. Kargo Ücretleri
• [Örneğin: 3000TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında toplam tutara eklenmektedir.
4. Teslimat Süresi
• Kargonuz yola çıktıktan sonra, İzmir içi ve yakın illere genellikle 24 saat, diğer illere ise 1-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanmaktadır.
• Mücbir sebepler (hava muhalefeti, kargo yoğunluğu vb.) teslimat süresini etkileyebilir.
5. Hasarlı Kargo
• Paketinizi teslim alırken dış kutuda hasar, ezilme veya ıslaklık görmeniz durumunda lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde iade süreci işletilememektedir.